سياسة الاسترداد
سارية من 1 يوليو 2026 · القاعدة بسيطة: 14 يومًا، دون أسئلة.
1. نافذة الـ 14 يومًا
كل رسوم اشتراك — أول دفعة لـ Pro أو Family، أو أي تجديد شهري أو سنوي — يمكن استردادها بالكامل إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الرسوم. لا يلزم سبب.
2. كيفية الطلب
من التطبيق: الملف الشخصي ← الاشتراك ← طلب استرداد. بالبريد: support@myca.app من بريد حسابك، مع كلمة «استرداد» في الموضوع. نؤكّد خلال يوم عمل واحد.
3. كيف ومتى تستلم المبلغ
تعود الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية — بطاقة أو Apple Pay أو Google Play أو Vodafone Cash أو InstaPay. معظمها يصل خلال 5–10 أيام عمل؛ استردادات المحفظة عادة أسرع. مشتريات App Store وGoogle Play تُسترد عبر Apple أو Google وفق جداولهما، وسنساعدك في تقديم الطلب.
4. بعد الاسترداد
تنتقل خطتك إلى Free فورًا. لا يُحذف شيء — تبقى سياراتك ورحلاتك وسجل الصيانة، وتُقفل ميزات Pro فقط حتى تشترك مجددًا.
5. خارج النافذة
بعد 14 يومًا لا نسترد الفترة الحالية، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي. إذا حدث خطأ من جانبنا — رسوم مزدوجة أو خطأ فوترة أو انقطاع مطوّل — نسترد بغض النظر عن النافذة.
6. الاستخدام العادل
الاشتراك المتكرر واستخدام الميزات المدفوعة بكثافة ثم الاسترداد قد يدفعنا لرفض استردادات لاحقة لذلك الحساب. لم نحتج لذلك من قبل؛ نذكره من باب الإنصاف.
7. التواصل
أي شيء غير واضح؟ support@myca.app — يرد إنسان خلال يوم عمل واحد.